CRM як інструмент злагодженої роботи відділів: кейс RozetkaPay та NetHunt
У сучасних умовах часто виникають проблеми з передачею інформації між відділами, дублюванням завдань та розмиванням відповідальності. Щоб вирішити ці проблеми, компанії використовують CRM-системи, які дозволяють об’єднати дані, завдання та комунікацію в єдиний робочий простір. Наприклад, команда RozetkaPay використовує NetHunt CRM для швидкої обробки заявок. Ця система автоматизує процес обробки клієнтів, дозволяючи компанії оперативно вирішувати завдання. CRM сприяє налагодженню міжкомандної співпраці, забезпечуючи єдину точку правди для всіх відділів, усуваючи інформаційні розриви та дозволяючи контролювати процеси. Результативність використання CRM підтверджує успішний досвід RozetkaPay, де автоматизація процесів дозволила швидко розвиватися без стресу.
